About us

Terms of Delivery

Terms and Conditions in Consumer Trade

1. Definition

These general terms and conditions apply between Behnford's Corporation's web shop and its customers (consumers) in their trade by using the internet.

2. Rights of Use

Behnford's Corporation's web shop is aimed for the use of private consumers. Upon ordering, the customer must admit their name, address, email address, phone number and of course the receiving address to which the Products are to be sent. The receiving address can be other than the billing address of the customer. In such case, the receiving address must be altered during the confirmation of the order. The customer should accept the order only when the receiving and billing addresses are correct.

3. Registration

In order to purchase Products using Behnford's Corporation's web shop, the customer does not have to register as the web shop user. Registration is, however, recommended to able the customer to follow the status of the order, as well as continue an unfinished order.

4. Ordering

The Products can be ordered via the internet in www.behnfords.fi. An order made via the internet becomes a valid binding agreement only as Behnford's Corporation has confirmed the order by email. Any correspondence between the parties will in first hand happen by email. Therefore the customer agrees to monitor the email account they have given at the time of ordering.

5. Pricing

The price of the product is that showing on the page at the time of ordering. The price is in Euros (EUR).
As well as the price of the product, the customer agrees to pay the packing and delivery charges of the product. (See paragraph 8. Delivery)

6. Terms and Methods of Payment

Products and their postage are paid in conjunction with the order. The following methods of payment are available for the users of the webstore: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken and credit cards. Online payments are made by using the website of Suomen Verkkomaksut Oy. Payments can be made also beforehand by bank credit transfer.

Payments by Visa, Visa Electron or MasterCard

If you would like to pay by Visa, Visa Electron or MasterCard, Behnford's Oy will act solely as the marketer of the respective products and services and will provide the products to the buyer. All complaints and claims for compensation will be handled by Suomen Verkkomaksut Oy.

With regard to payments made by Visa, Visa Electron or MasterCard, Suomen Verkkomaksut Oy acts as the merchant of the product and the trade transaction takes place between the customer and Suomen Verkkomaksut Oy. The seller is liable to meet all the responsibilities related to the trade. Suomen Verkkomaksut Oy is also the recipient of the payment.

Suomen Verkkomaksut Oy
Business ID: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
Phone: 0207 181830

Online banks

Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) provides the financial and payment service for online payment in co-operation with Finnish banks and credit institutions. Suomen Verkkomaksut Oy buys the payment and disburses it to the seller. For the customer the service functions like a conventional online payment.

7. Confirmation

A binding agreement between the parties is valid only after Behnford's Corporation has confirmed the order by email.

8. Delivery

The order will be sent out within two working days of making the order (made the payment). Products are delivered by The Finnish Post keltainen kuljetus 16 delivery service. The Finnish Post requires approximately 1-2 working days for deliveries within Finland. For more information visit the Posti web site. The delivery charges of the order are in accordance with the costs of delivery and packaging.

Should the delivery time for any unseen reason considerably exceed the above, the customer will be immediately informed of this by email. The customer is then entitled to cancel the order of the delayed Product in accordance with the terms explained in paragraph 10. If the customer by this time has already processed the payment of the delayed product, Behnford's Corporation commits to refund the paid price without delay.

8b. Collection

When required, the customer may also choose to collect the order from the Behnford's store in Helsinki. In this case the customer will be informed by email of when the order is ready for collection (within two days of making the order). The order is collectable from the Behnford's Store during the following week of the notification.

Behnford's Corporation
WTC Plaza
Keskuskatu 7B
00100 Helsinki

9. Gift Orders

The delivery address of the order may be different of the billing address (gift order). The delivery address must be altered during the ordering to the address required. The customer should accept the order only as the delivery and billing addresses are those required. There can only be one delivery address per one order.

10. Cancellations and Refunds

The customer is entitled to cancel their order in accordance to the consumer law within fourteen (14) days of receiving the Product. If the customer has already received the Product, they should cancel the deal within a reasonable timeframe of receiving the Product by returning it to the vendor. After this, the vendor will refund the sum that was paid for the trade.
Behnford's Corporation should be informed of the cancellation by email to webshop@behnfords.fi.
The cancellation should include the following information:
a) name of Customer
b) invoice or order number
c) an account number that can be used to refund the payment
d) the names of the Products being returned
Behnford's Corporation wishes that the Customer would inform them of the reason/s for cancelling the deal in the cancellation. Returning the Product already counts as cancellation. The Product is to be returned to:
Behnford's Corporation/Web shop
Keskuskatu 7B
00100 Helsinki
To cancel and return a Product requires that the Product is returned without delay, not substantially changed or reduced.

11. Claims and Complaints

All claims regarding orders should be presented within fourteen (14) days of receiving the Product. The claim should be made either by email to webshop@behnfords.fi, or alternatively sent to:
Behnford's Corporation/Web Shop, Keskuskatu 7B, 00100 Helsinki.
A faulty Product is to be returned in accordance to terms stated in paragraph 10.
If the product is faulty, Behnford's Corporation is always primarily liable to replace the faulty product with an equivalent, flawless Product. The customer is, however, entitled to refute the rectification in accordance to the consumer law paragraph 5, 18§, should the rectification cause substantial harm, reduction of value of the product or a danger of the costs being left uncompensated, or for another specific reason for the refusal. The Customer has no right for a claim if a fault has occurred to the product as a result of being delivered to a delivery address as advised by the customer, that's conditions do not fill the storing recommendations for the Product (i.e. a delivery to a mailbox during the summer months). The Customer is therefore liable to transfer the Product to a suitable storage as soon as possible after the delivery.

12. Behnford's Corporations Liability

Behnford's Corporation is not liable for any indirect damage that may have occurred or is a result of the Product not being collected/accepted or a result of the Product not being delivered in accordance to the terms and conditions. Should the Product, however, be faulty, Behnford's Corporation is liable for indirect damage as lined on the Consumer Law 5th Paragraph 20§. Behnford's Corporation accepts no liability of damages resulting from reasons out of Behnford's Corporations control, like war, natural disaster, import or export restrictions or ban, unseen delays in shipments, decision of authorities, disruption in public transportation or energy distribution, employment strike or other equivalent ‘force majeure'.
Products in images on Behnford´s Webshop may differ from actual product in questin.

13. Alteration of the Terms & Conditions

Behnford's Corporation holds the rights to alter these terms and conditions without notification. The Customer is therefore liable for reading the valid Terms and Conditions at the time. Altered Terms and Conditions only apply to orders made after the alterations.

14. The Applying Law

The applying law in the Terms and Conditions is the Law of Finland.
Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Behnford’s Oy:n Nettikaupan yleiset sopimusehdot kuluttajakaupassa.

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Behnford’s Oy:n Nettikaupan (webshop) ja sen henkilöasiakkaiden (kuluttajien) välillä internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.

2. Käyttöoikeus

Behnford’s Oy:n Nettikauppa on tarkoitettu yksityisille kuluttajille. Asiakkaan on tilatessaan Tuotteita ilmoitettava nimensä, osoitteensa,sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa sekä luonnollisesti tuotteiden toimitusosoite. Tuotteiden toimitusosoitteeksi voidaan valita myös asiakkaan osoitteesta riippumaton osoite. Tällöin toimitusosoite on muutettava tilauksen vahvistusvaiheessa. Hyväksy tilaus vasta kun toimitus- ja laskutusosoitteet ovat halutut.

3. Asiakasrekisteröinti

Voidakseen tilata Tuotteita Behnford’s Oy:n Nettikaupan välityksellä asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä Nettikaupan käyttäjäksi. Rekisteröintiä suositellaan, jotta voit seurata tekemiäsi tilauksia, sekä jatkaa keskeytynyttä ostosta.

4. Tuotteen tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.behnfords.fi. Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun Behnford’s Oy on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostitse. Asiakas sitoutuu näin ollen tilauksensa tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.

5. Tuotteiden hinnat

Tilatun Tuotteen hinta on palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinta on esitetty Euroissa (EUR). Tuotteen hinnan ohella asiakkaan tulee maksaa tuotteen toimitus- ja pakkauskulut. (Katso kohta 8. Toimitus).

6. Maksuehdot ja -tavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit ja Klarnan tai Checkout Finlandin tarjoamat maksupalvelut. Maksaminen tapahtuu Klarna Checkout tai Checkout Finlandin kautta.


Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Checkout tai Checkout Finland yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

7. Tilausvahvistus

Osapuolten välille syntyy sitova sopimus vasta, kun Behnford’s Oy on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.

8. Toimitus

Tuotteet postitetaan seuraavan kahden arkipäivän aikana tilauksen tekemisestä (maksun suorituksesta). Tilaukset toimitetaan Postin Keltainen kuljetus 16 –palvelulla. Suomen Postin vaatima toimitusaika Suomessa on noin 1-2 arkipäivää. Lisää toimitusaikatietoja saa Suomen Postin www-sivuilta. Tuotteen toimituskulut määräytyvät postitus- ja pakkauskulujen mukaan. Verkkokauppa laskee postitus- ja pakkauskulut tilausta vahvistettaessa.
Halutessaan asiakas voi valita toimitustavaksi noudon myymälästä. Tällöin asiakas saa tiedon sähköpostitse tilauksen olevan valmis noudettavaksi (seuraavan kahden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä). Tilauksen saa noutaa ilmoituksen tultua Behnford´sin myymälästä osoitteesta:

Behnford’s Oy/Nettikauppa
Uudenmaankatu 27
00120 Helsinki

Mikäli tuotteen toimitusaika tulee jostain syystä olemaan olennaisesti yllä mainittua pitempi, Behnford’s Oy ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalleen. Asiakkaalla on tällöin oikeus perua viivästyvää tuotetta koskeva tilaus sopimusehtojen kohdan 10 mukaisella tavalla. Mikäli asiakas on tällöin jo maksanut viivästyvän tuotteen, sitoutuu Behnford’s viivytyksettä palauttamaan maksetun kauppahinnan.

9. Lahjatilaukset

Tuotteiden toimitusosoite voi olla eri kuin laskutusosoite (lahjatilaus). Toimitusosoite on muutettava tilauksen vahvistusvaiheessa halutuksi. Hyväksy tilaus vasta kun toimitus- ja laskutusosoitteet ovat halutut. Yhdellä tilauksella voi olla vain yksi toimitusosoite.

10. Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa kuluttajansuojalain mukaisesti neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen tai ensimmäisen tuote-erän vastaanottamisesta. Jos asiakas on jo vastaanottanut tuotteen, tulee hänen halutessaan peruuttaa kauppa kohtuullisen ajan kuluessa tuotteen vastaanottamisesta palauttamalla vastaanotettu tuote myyjälle. Tämän jälkeen myyjä palauttaa, mitä kauppahinnasta oli maksettu.

Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen webshop@behnfords.fi
Peruutusilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:

a) asiakkaan nimi
b) laskunnumero tai tilausnumero
c) tilinumero, jonne maksu voidaan palauttaa
d) palautettavien tuotteiden nimikkeet

Behnford’s Oy toivoo, että peruutusilmoituksessaan asiakas ilmoittaa myös syyn kaupan peruuttamiselle. Asiakkaan tekemäksi kaupan peruuttamiseksi katsotaan myös pelkkä tuotteen palauttaminen. Tuotteet tulee palauttaa seuraavaan osoitteeseen:

Behnford’s Oy/Nettikauppa
Uudenmaankatu 27
00120 Helsinki

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että asiakas palauttaa tuotteen viipymättä olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä.

11. Reklamaatiot

Kaikki toimituksiin liittyvät reklamaatiot tulee esittää neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatio tulee tehdä joko sähköpostitse osoitteeseen webshop@behnfords.fi tai lähettää osoitteeseen:
Behnford’s Oy/Nettikauppa, Uudenmaankatu 27, 00120 Helsinki.
Virheellinen toimitus palautetaan sopimusehtojen kohdan 10 mukaisesti.
Jos tuotteessa on virhe, Behnford’s Oy:llä on aina ensisijaisesti oikeus korvata virheellinen tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta kuluttajansuojalain 5 luvun 18 §:n perusteella, mikäli asiakkaalle aiheutuisi virheen oikaisusta olennaista haittaa, tavaran arvon vähenemistä tai vaaraa siitä, että asiakkaalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy. Asiakkaalla ei ole reklamaatio-oikeutta sellaisen tuotevirheen osalta, joka on johtunut siitä, että Behnford’s Oy on toimittanut tuotteen asiakkaan ohjeiden mukaisesti toimitusosoitteeseen, jonka olosuhteet eivät täytä tuotteen säilyvyydelle asetettuja suosituksia (esim. tuotteen toimitus postilaatikkoon kesällä). Asiakkaan vastuulla on siten siirtää tuote pikimmiten toimituksen jälkeen asianmukaisiin säilytystiloihin.

12. Behnford’s Oy:n vastuu

Behnford’s Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka asiakkaalle on mahdollisesti aiheutunut myydystä tuotteesta tai sen johdosta, että tilausta ei ole otettu vastaan tai että tuotetta ei ole toimitettu sopimusehtojen mukaisesti. Mikäli tuotteessa on ollut virhe, vastaa Behnford’s Oy kuitenkin välillisistä vahingoista kuluttajansuojalain 5 luvun 20 §:n mukaisissa tapauksissa.
Behnford’s Oy ei myöskään vastaa vahingoista, joiden syynä on Behnford’s Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuva syy, kuten sota, luonnonmullistus, vienti- tai tuontikielto, kuljetusten myöhästyminen, viranomaisten päätös, yleisen liikenteen tai energiajakelun häiriintyminen, työselkkaus tai muu vastaava ylivoimainen este (force majeure).
Tuotteiden kuvat Behnford´s verkkokaupassa voivat poiketa todellisesta tuotteesta.

13. Sopimusehtojen muuttaminen

Behnford’s Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoituksetta. Asiakkaan on siten ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassaoleviin sopimusehtoihin. Muutettuja sopimusehtoja sovelletaan vain muutosten tekemisen jälkeen tehtyihin tilauksiin.

14. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.