About us

Suggest a Product

Send your suggest to


WebShop@behnfords.fi

Thank you!

We note all suggestions when making orders, however, all wishes cannot be fullfilled. We are using a active wishlist and add the most wanted products to our assortment where possible. Therefore a product you have suggested might be added to our assortment some time after you have made the suggestion. Some most often requested products we are unable to import due to their storing regulations or the EU legislation. These products include ie. Hostess Twinkies & Hot Tamales. More details below.


"Can't Get Won't Get"

We have received a lot of requests for products that are not possible for us to acquire. Importing and selling of items that are not food products lies outside our area of business. This eliminates items such as detergents, magazines and cooking utensils from our selection. In the future we might change to include these kinds of items in our selection, but they are currently beyond the scope of our focus.

Certain food items are also not possible to acquire: These include most meat products (due to incompatibilities between US and EU legislations on animal products), products with short shelf lives and items with restrictions on distribution networks by the manufacturer, for example Jelly Belly Birtie Botts. We are working on ways to overcome some of these obstacles. In some cases we have already succeeded. For instance, we have found a brand of American Beef Jerky approved by the EU.

We are also choosing not to import products containing alcohol, because excessive red tape is involved. Products intended for special diets, such as low-carbohydrate specialty products are considered medicinal in the EU. Such products involve laboratory testing to validate the health-benefits the products are claimed to have.
Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Behnford’s Oy:n nettikaupan yleiset sopimusehdot.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Behnford's Oy -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Sähköpostitse: webshop@behnfords.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitustavoista voit valita Posti 14 palvelusta toimituksen joko lähipostiisi, tai valitsemaasi pakettiautomaattiin. Valittavana on myös Nouto myymälästä, jolloin voit itse noutaa tilaamasi tuotteet toimipisteestämme Uudenmaankatu 27, 00120 Helsinki Ma-La klo 11:00 - 18:00 heti noutovahvistuksen saavuttua sähköpostiisi. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7päivää. Posti 14 palvelu takaa lähetyksestä seuraavan päivän toimituksen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Posti säilyttää saapuvia toimituksia 7 päivää, jonka aikana toimitus on noudettava. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta ja joka on palautunut myymäläämme, perimme toimituskustannukset ja mahdolliset uudelleen lähettämiseen sisältyvät kulut.  

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai sähköpostiin webshop@behnfords.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.