Behnford’s Oy:n Nettikaupan yleiset sopimusehdot kuluttajakaupassa.


1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Behnford’s Oy:n Nettikaupan (webshop) ja sen henkilöasiakkaiden (kuluttajien) välillä internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.

2. Käyttöoikeus

Behnford’s Oy:n Nettikauppa on tarkoitettu yksityisille kuluttajille. Asiakkaan on tilatessaan Tuotteita ilmoitettava nimensä, osoitteensa,sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa sekä luonnollisesti tuotteiden toimitusosoite. Tuotteiden toimitusosoitteeksi voidaan valita myös asiakkaan osoitteesta riippumaton osoite. Tällöin toimitusosoite on muutettava tilauksen vahvistusvaiheessa. Hyväksy tilaus vasta kun toimitus- ja laskutusosoitteet ovat halutut.

3. Asiakasrekisteröinti

Voidakseen tilata Tuotteita Behnford’s Oy:n Nettikaupan välityksellä asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä Nettikaupan käyttäjäksi. Rekisteröintiä suositellaan, jotta voit seurata tekemiäsi tilauksia, sekä jatkaa keskeytynyttä ostosta.

4. Tuotteen tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.behnfords.fi. Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun Behnford’s Oy on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostitse. Asiakas sitoutuu näin ollen tilauksensa tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.

5. Tuotteiden hinnat

Tilatun Tuotteen hinta on palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinta on esitetty Euroissa (EUR). Tuotteen hinnan ohella asiakkaan tulee maksaa tuotteen toimitus- ja pakkauskulut. (Katso kohta 8. Toimitus).

6. Maksuehdot ja -tavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Noudettaessa tilaus myymälästä voit myös maksaa tilauksen myymälään.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Behnford's Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy,
Y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

7. Tilausvahvistus

Osapuolten välille syntyy sitova sopimus vasta, kun Behnford’s Oy on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.

8. Toimitus

Tuotteet postitetaan seuraavan kahden arkipäivän aikana tilauksen tekemisestä (maksun suorituksesta). Tilaukset toimitetaan Postin Keltainen kuljetus 16 –palvelulla. Suomen Postin vaatima toimitusaika Suomessa on noin 1-2 arkipäivää. Lisää toimitusaikatietoja saa Suomen Postin www-sivuilta. Tuotteen toimituskulut määräytyvät postitus- ja pakkauskulujen mukaan. Verkkokauppa laskee postitus- ja pakkauskulut tilausta vahvistettaessa.
Halutessaan asiakas voi valita toimitustavaksi noudon myymälästä. Tällöin asiakas saa tiedon sähköpostitse tilauksen olevan valmis noudettavaksi (seuraavan kahden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä). Tilauksen saa noutaa ilmoitusta seuraavan viikon ainaka Behnford´sin myymälästä osoiteesta:

Behnford’s Oy/Nettikauppa
Keskuskatu 7B
00100 Helsinki

Mikäli tuotteen toimitusaika tulee jostain syystä olemaan olennaisesti yllä mainittua pitempi, Behnford’s Oy ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalleen. Asiakkaalla on tällöin oikeus perua viivästyvää tuotetta koskeva tilaus sopimusehtojen kohdan 10 mukaisella tavalla. Mikäli asiakas on tällöin jo maksanut viivästyvän tuotteen, sitoutuu Behnford’s viivytyksettä palauttamaan maksetun kauppahinnan.

9. Lahjatilaukset

Tuotteiden toimitusosoite voi olla eri kuin laskutusosoite (lahjatilaus). Toimitusosoite on muutettava tilauksen vahvistusvaiheessa halutuksi. Hyväksy tilaus vasta kun toimitus- ja laskutusosoitteet ovat halutut. Yhdellä tilauksella voi olla vain yksi toimitusosoite.

10. Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa kuluttajansuojalain mukaisesti neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen tai ensimmäisen tuote-erän vastaanottamisesta. Jos asiakas on jo vastaanottanut tuotteen, tulee hänen halutessaan peruuttaa kauppa kohtuullisen ajan kuluessa tuotteen vastaanottamisesta palauttamalla vastaanotettu tuote myyjälle. Tämän jälkeen myyjä palauttaa, mitä kauppahinnasta oli maksettu.

Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen webshop@behnfords.fi
Peruutusilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:

a) asiakkaan nimi
b) laskunnumero tai tilausnumero
c) tilinumero, jonne maksu voidaan palauttaa
d) palautettavien tuotteiden nimikkeet

Behnford’s Oy toivoo, että peruutusilmoituksessaan asiakas ilmoittaa myös syyn kaupan peruuttamiselle. Asiakkaan tekemäksi kaupan peruuttamiseksi katsotaan myös pelkkä tuotteen palauttaminen. Tuotteet tulee palauttaa seuraavaan osoitteeseen:

Behnford’s Oy/Nettikauppa
Keskuskatu 7B
00100 Helsinki

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että asiakas palauttaa tuotteen viipymättä olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä.

11. Reklamaatiot

Kaikki toimituksiin liittyvät reklamaatiot tulee esittää neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatio tulee tehdä joko sähköpostitse osoitteeseen webshop@behnfords.fi tai lähettää osoitteeseen:
Behnford’s Oy/Nettikauppa, Keskuskatu 7B, 00100 Helsinki.
Virheellinen toimitus palautetaan sopimusehtojen kohdan 10 mukaisesti.
Jos tuotteessa on virhe, Behnford’s Oy:llä on aina ensisijaisesti oikeus korvata virheellinen tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta kuluttajansuojalain 5 luvun 18 §:n perusteella, mikäli asiakkaalle aiheutuisi virheen oikaisusta olennaista haittaa, tavaran arvon vähenemistä tai vaaraa siitä, että asiakkaalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy. Asiakkaalla ei ole reklamaatio-oikeutta sellaisen tuotevirheen osalta, joka on johtunut siitä, että Behnford’s Oy on toimittanut tuotteen asiakkaan ohjeiden mukaisesti toimitusosoitteeseen, jonka olosuhteet eivät täytä tuotteen säilyvyydelle asetettuja suosituksia (esim. tuotteen toimitus postilaatikkoon kesällä). Asiakkaan vastuulla on siten siirtää tuote pikimmiten toimituksen jälkeen asianmukaisiin säilytystiloihin.

12. Behnford’s Oy:n vastuu

Behnford’s Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka asiakkaalle on mahdollisesti aiheutunut myydystä tuotteesta tai sen johdosta, että tilausta ei ole otettu vastaan tai että tuotetta ei ole toimitettu sopimusehtojen mukaisesti. Mikäli tuotteessa on ollut virhe, vastaa Behnford’s Oy kuitenkin välillisistä vahingoista kuluttajansuojalain 5 luvun 20 §:n mukaisissa tapauksissa.
Behnford’s Oy ei myöskään vastaa vahingoista, joiden syynä on Behnford’s Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuva syy, kuten sota, luonnonmullistus, vienti- tai tuontikielto, kuljetusten myöhästyminen, viranomaisten päätös, yleisen liikenteen tai energiajakelun häiriintyminen, työselkkaus tai muu vastaava ylivoimainen este (force majeure).
Tuotteiden kuvat Behnford´s verkkokaupassa voivat poiketa todellisesta tuotteesta.

13. Sopimusehtojen muuttaminen

Behnford’s Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoituksetta. Asiakkaan on siten ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassaoleviin sopimusehtoihin. Muutettuja sopimusehtoja sovelletaan vain muutosten tekemisen jälkeen tehtyihin tilauksiin.

14. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.